Afdelingen har en central rolle i udvikling af virksomhedens public affairs-arbejde, issues management og meningsskabelse.

Afdelingen har ansvaret for Energinet.dk's brand, udvikler og koordinerer virksomhedens interne og eksterne kommunikation, rådgiver og træner medarbejdere og ledere i at kommunikere, og sikrer en professionel kontakt til medierne.

Endelig har afdelingen det overordnede ansvar for virksomhedens websites samt ansvaret for at udgive temamagasinet OmEnergi.